呼叫中心系統解決方案有哪幾種?

呼叫中心系統解決方案有哪幾種?1. 自建式呼叫中心：企業自主采購并建設呼叫中心所需的軟硬件設備，包括通信線路、號碼資源和坐席隊伍。這種方式適合需要建設大型呼叫中心的企業使用。優勢在于定制化程度高，具有穩定的通信線路和保密性好的通話音質，可以與客戶現有系統無縫集成。劣勢在于成本高昂、建設周期長且需要專人維護管理。