95號段客戶服務短號碼申請條件

　　1)國內大型服務型企業;目前僅對銀行、保險、證券、航空、物流行業的企業開放申請;

　　2)業務規模遍布全國6省(區、市)15個以上城市;主要以國內分支機構數量作為認定條件，即：在國內超過6個省(自治區、直轄市)的15個城市有分支機構;

　　3)企業及其主要人員在經營過程中未發生嚴重違法違規、嚴重損害消費者權益或其他不誠信行為，近期未受到主管部門行政處罰。

　　4)現已使用相關碼號資源對外開展客戶服務;企業內已專設客戶服務部門且專職客服人員數量原則上應不低于20人;

　　5)號碼開通前期準備工作基本就緒，啟用碼號技術方案合理可行;

　　6)明確所申請的號碼只用于“銀行、保險、證券、航空、物流(快遞)等業務的客戶服務”，并作出相關承諾;

　　7)申請材料齊備，符合法定形式;

　　8)申請材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關情況。

      95號段客戶服務短號碼對應的短消息接入碼申請條件

　　1)相應的95號段客戶服務電話接入短號碼使用單位;

　　2)申請材料齊備，符合法定形式。

　　3)申請材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關情況。

　　注：目前工信部只接受95號段中規劃客戶服務短號碼對應的短消息接入代碼申請。其他95號段的短消息代碼申請，待完善相關管理規定后，再行執行。

　　什么是全網呼叫中心95號碼

　　95電話指的就是以95開頭的電話號碼，想使用95號碼的企業必須擁有呼叫中心許可證，以前主要是銀行，保險等特殊單位的專用號碼，95電話與400電話一樣，可利用呼叫中心“技術集合”里的單項功能，為商家企業實現全國或本地統一號碼接入，并實現IVR自動語音服務、智能話務分配、語音信箱及公共座席服務，快速搭建24小時客服中心，打造企業服務品牌，全面提升服務形象，同時也是唯一可以外呼撥打的全國統一電話。

　　全網呼叫中心95號碼申請流程

　　1、向工信部申請《全網呼叫中心許可證》。

　　2、獲批后，在全國31個省市通信管理局備案《全網呼叫中心許可證》。

　　3、同時向工信部申請95電話號碼使用證。

　　4、95短號審批后，向業務開通省份通管局備案95電話號碼及開通組網方式。

　　5、申請者自行聯系電信運營商組網開通。

      全網呼叫中心95號碼特點

　　95全國統一號碼是最稀缺的資源。公共編號可以在每個區域重復。但是，全國統一號碼沒有區號，在全國是唯一的。它的使用沒有市區限制。一旦企業申請成功，這將是一個終生的數字。

　  廣州地區95號段客戶服務短號碼申請條件

　　1)國內大型服務型企業;目前僅對銀行、保險、證券、航空、物流行業的企業開放申請;

　　2)業務規模遍布全國6省(區、市)15個以上城市;主要以國內分支機構數量作為認定條件，即：在國內超過6個省(自治區、直轄市)的15個城市有分支機構;

　　3)企業及其主要人員在經營過程中未發生嚴重違法違規、嚴重損害消費者權益或其他不誠信行為，近期未受到主管部門行政處罰。

　　4)現已使用相關碼號資源對外開展客戶服務;企業內已專設客戶服務部門且專職客服人員數量原則上應不低于20人;

　　5)號碼開通前期準備工作基本就緒，啟用碼號技術方案合理可行;

　　6)明確所申請的號碼只用于“銀行、保險、證券、航空、物流(快遞)等業務的客戶服務”，并作出相關承諾;

　　7)申請材料齊備，符合法定形式;

　　8)申請材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關情況。

      重慶地區95號段客戶服務短號碼申請條件

　　1)國內大型服務型企業;目前僅對銀行、保險、證券、航空、物流行業的企業開放申請;

　　2)業務規模遍布全國6省(區、市)15個以上城市;主要以國內分支機構數量作為認定條件，即：在國內超過6個省(自治區、直轄市)的15個城市有分支機構;

　　3)企業及其主要人員在經營過程中未發生嚴重違法違規、嚴重損害消費者權益或其他不誠信行為，近期未受到主管部門行政處罰。

　　4)現已使用相關碼號資源對外開展客戶服務;企業內已專設客戶服務部門且專職客服人員數量原則上應不低于20人;

　　5)號碼開通前期準備工作基本就緒，啟用碼號技術方案合理可行;

　　6)明確所申請的號碼只用于“銀行、保險、證券、航空、物流(快遞)等業務的客戶服務”，并作出相關承諾;

　　7)申請材料齊備，符合法定形式;

　　8)申請材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關情況。

     上海95號段客戶服務短號碼申請條件

　　1)國內大型服務型企業;目前僅對銀行、保險、證券、航空、物流行業的企業開放申請;

　　2)業務規模遍布全國6省(區、市)15個以上城市;主要以國內分支機構數量作為認定條件，即：在國內超過6個省(自治區、直轄市)的15個城市有分支機構;

　　3)企業及其主要人員在經營過程中未發生嚴重違法違規、嚴重損害消費者權益或其他不誠信行為，近期未受到主管部門行政處罰。

　　4)現已使用相關碼號資源對外開展客戶服務;企業內已專設客戶服務部門且專職客服人員數量原則上應不低于20人;

　　5)號碼開通前期準備工作基本就緒，啟用碼號技術方案合理可行;

　　6)明確所申請的號碼只用于“銀行、保險、證券、航空、物流(快遞)等業務的客戶服務”，并作出相關承諾;

　　7)申請材料齊備，符合法定形式;

　　8)申請材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關情況。

     沈陽95號段客戶服務短號碼申請條件

　　1)國內大型服務型企業;目前僅對銀行、保險、證券、航空、物流行業的企業開放申請;

　　2)業務規模遍布全國6省(區、市)15個以上城市;主要以國內分支機構數量作為認定條件，即：在國內超過6個省(自治區、直轄市)的15個城市有分支機構;

　　3)企業及其主要人員在經營過程中未發生嚴重違法違規、嚴重損害消費者權益或其他不誠信行為，近期未受到主管部門行政處罰。

　　4)現已使用相關碼號資源對外開展客戶服務;企業內已專設客戶服務部門且專職客服人員數量原則上應不低于20人;

　　5)號碼開通前期準備工作基本就緒，啟用碼號技術方案合理可行;

　　6)明確所申請的號碼只用于“銀行、保險、證券、航空、物流(快遞)等業務的客戶服務”，并作出相關承諾;

　　7)申請材料齊備，符合法定形式;

　　8)申請材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關情況。