95段號是在全國范圍內統一使用的號碼。為了提高號碼利用率，可以將95個短號碼申請為擴展位長度，并在批準后使用。其中：原則上，用于客戶服務的95個短號碼將不用作擴展位數。擴容后用于電信業務接入的95個短號總數不得超過8位，如有需要，擴容后的總位數不得超過13位。

　　值得注意的是，在同時提供電話服務和SMS服務的情況下，可以同時將95段電話訪問號碼申請為SMS服務訪問代碼(僅適用于非運行SMS服務)。此部分用于客戶服務簡稱，電信服務訪問代碼等，在各省/全國范圍內統一使用。雖然采用了不等長的編號方法，但是不能采用可變的長尺寸方法。

　　申請95號碼的條件

　　1)目前只對銀行，保險，證券，航空和物流等行業的企業開放;

　　2)業務規模覆蓋中國6個省(地區和城市)的15多個城市，國內分支機構的數量是主要資格，也就是說，在6個以上省(自治區和直轄市)的15個城市設有分支機構。中央直轄市);

　　3)在企業及其主要人員的經營過程中，沒有嚴重違反法律法規，沒有嚴重損害消費者權益或者其他不正當行為的情況，主管部門最近沒有給予行政處分。 。

　　4)已使用相關代碼資源進行客戶服務;原則上，設有專門客服部門的企業專職客服人員不得少于20人;

　　5)開號碼前的準備工作已基本就緒，啟用代碼號碼的技術方案是合理可行的;

　　6)明確申請號僅用于“銀行，保險，證券，航空，物流(快遞)等業務的客戶服務”，并作出相應承諾;

　　7)申請材料齊全，符合法定形式;

　　8)申請材料不得包含虛假材料或隱瞞相關信息。

　　申請95號碼的材料清單

　　(一)電話訪問號碼申請表(95號客服短號);

　　(二)企業法人營業執照副本;

　　(三)申請人所屬行業的營業執照(證明/文件)復印件;

　　(四)申請人分支機構的證明文件復印件;

　　(五)使用電話接入號碼的承諾書;

　　(六)負責人，聯系人的身份證復印件(正反面)及近期社會安全證明;

　　(七)所需的其他申請材料(如無特殊要求，可忽略此項)。