itss認證咨詢,是我司大通dttc-icp.com天成提供的代辦服務之一。該資質是我國推出的一項針對企業信息技術運維服務的認證標準。通過認證可以量化和監控最終用戶滿意度,IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度,從而有助于全面提升服務質量。那一起看看如何辦理itss認證認證和認證條件。
一、申請ITSS認證流程
1、確定級別開始申請; → 2、建立體系并運行; → 3、選擇評估機構簽訂協議,準備材料并提交;→ 4、初步評審現場審核; → 5、不合格項整改機構出具評審意見; →6、評估機構向ITSS分會提交材料;→ 7、上會審查專家答辯;→ 8、ITSS分會公布評審結果(如不符合即企業需要進行整改,重新提膠);→ 9、評審結果通過則公示發證。
二、申請ITSS條件匯總
申請一級的單位應具備下列基本條件:
具有獨立法人地位;
已按照《運維服務能力成熟度》一級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行六個月以上;
能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;
持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》(運維服務能力成熟度二級)滿一年以上。
申請二級的單位應具備下列基本條件:
具有獨立法人地位;
已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行三個月以上;
能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;
持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》(運維服務能力成熟度三級)滿一年以上。
申請三級的單位應具備下列基本條件:
具有獨立法人地位;
已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行三個月以上;
能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;
申請單位從事信息系統運維服務業務滿兩年以上。
申請四級的單位應具備下列基本條件:
具有獨立法人地位;
已按照《運維服務能力成熟度》四級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系,且已有效運行三個月以上;
能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;
申請單位從事信息系統運維服務業務滿一年以上。
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