申請96碼號,是呼叫中心業務開展的重要電話號碼,大家可能都用過此電話,以北京為例,北京自來水、北京燃氣都是96開頭的熱線號碼,這些號碼主要用于電信、常用基礎設施的便民電話,一般都是國企。那還有一個是95電話,是全國通用,96只限于本地本省通用號碼。那下面介紹下如何申96碼號。
本文核心內容:
1、什么是地網呼叫中心96號碼?
2、96號碼申請條件
3、96號碼申請的流程
4、96號碼申請的基本材料
1、什么是地網呼叫中心96號碼?
95號碼是指從95開頭的電話號碼,想使用95號碼的企業必須有呼叫中心許可證。在以前,主要是銀行、保險等特殊單位專用號,而現在很多其他企業也涉及到服務號碼,就需要辦理95號碼。95號碼與400號碼基本差不多一樣,可使用呼叫中心“技術采集”中的個別功能為商戶提供統一的全國或本地號碼接入,實現IVR自動語音服務、智能交通配送、語音郵件、公共座椅服務,快速打造24小時客服中心,打造企業服務品牌,全面提升服務形象,也是唯一一部統一的全國電話,可用于外呼電話。
呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型,全網呼叫中心的就是95開頭的號碼,地網呼叫中心的就是96開頭的號碼,呼叫中心許可證每年都需要進行年檢。且全網呼叫中心和地網呼叫中心年檢是有一定區別的。更加強大,同時也是唯一可以外呼撥打的全國統一電話。
2、96號碼申請條件
2.1.必須是內資企業并且企業的注冊資金需要在1000萬以上。
2.2.所有自然人和法人的簽字(法人可以追溯到自然人和法人)。
2.3.銀行、證券、保險、航空等行業跨省經營規模在15家以上的,需提供上級有關部委頒發的開業批準書或營業執照。
2.4.企業需要具有全網呼叫中心許可證。
2.5.申請人應當按照通信管理部門的要求提交書面申請或者補充材料。
2.6.以書面形式一次性告知申請人需要補充或修改的內容。
2.7.申請材料齊全,符合法定形式。
2.8.向申請人出具材料收據。
2.9.批準發放批準文件和號碼使用證,并書面通知申請人不予批準并說明理由。
3、96號碼申請的流程
3.1.向工信部申請《地網呼叫中心許可證》。
3.2.獲批后,在全國31個省市通信管理局備案《地網呼叫中心許可證》。
3.3.同時向工信部申請95電話號碼使用證。
3.4.95短號審批后,向業務開通省份通管局備案96電話號碼及開通組網方式。
3.5.申請者自行聯系電信運營商組網開通。
4、96號碼申請的基本材料
4.1.公司營業執照副本復印件;
4.2.地網呼叫中心許可證(含首頁、副業、年檢頁等)的復印件;
4.3.地網呼叫中心許可證代碼申請表。
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